في الشركات والمؤسسات الكبيرة، يتطلب نجاح الأعمال تنسيقاً فاعلاً بين الفرق وتدفق معلومات آمن عبر جميع المستويات.

يأتي ConnectOps™ ليقدّم حلاً شاملاً يجمع بين التواصل الفوري، الاجتماعات الافتراضية، إدارة علاقات الموظفين والعمليات التشغيلية في منصة واحدة، مع ضمان أعلى معايير الأمان وحماية البيانات.

الميزات الرئيسية

1. تراسل فوري (Instant Messaging)

   • دردشات فردية وجماعية مدعومة بالوسائط المتعددة (نص، صوت، صور، ملفات)

   • تشفير طرف–طرف لضمان سرية المحادثات

2. اجتماعات افتراضية آمنة (Virtual Meetings)

   • مكالمات صوتية ومرئية عالية الجودة عبر WebRTC أو تكامل مع SIP

   • مشاركة الشاشة والعروض التقديمية داخل الغرفة الافتراضية

3. إدارة علاقات داخلية (Enterprise CRM)

   • قاعدة بيانات مركزية للمستخدمين والأقسام والفرق

   • تتبع المهام والتذاكر الداخلية وتخصيص الأدوار والأذونات

4. أتمتة سير العمل والعمليات التشغيلية (Workflow Automation)

   • إعداد قواعد سير عمل (Workflows) بناءً على الأحداث (إشعارات، تذاكر، إنجاز مهام)

   • تكامل مع نظم خارجية (ERP، ITSM) عبر API

5. تقارير وتحليلات (Reporting & Analytics)

   • لوحات تحكم تفاعلية لقياس مستوى النشاط والاستجابة

   • مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) لقياس سرعة حل التذاكر وكفاءة الاجتماعات

6. حماية البيانات (Data Security)

   • تشفير شامل للبيانات المنقولة والمخزنة

   • سياسات منع تسرب المعلومات (DLP) ومنع التقاط الشاشة (Screenshot Prevention)

   • التوافق مع معايير GDPR وISO27001 وغيرها

     
     

 الأدوات والتقنيات المستخدمة

• منصة الاتصالات: WebRTC، SIP

• التخزين والتشفير: PostgreSQL مع تشفير AES-256، Key Management Service

• إدارة سير العمل: Camunda أو n8n

• التكامل: RESTful APIs، Webhooks

• لوحات المراقبة والتحليلات: Grafana، Kibana

منهجية العمل

1. التحليل والتخطيط

   • ورش عمل لفهم احتياجات المؤسسة وتحديد سيناريوهات التواصل الأساسي

2. التصميم والمعماريات

   • وضع خريطة بنية المنصة، واختيار مكونات الأمان والتكامل

3. التنفيذ والتركيب

   • تثبيت المنصة على خوادم المؤسسة أو في بيئة سحابية خاصة

   • ضبط الشبكات والجدران النارية وسياسات الوصول

4. الاختبار وضبط الجودة

   • اختبارات أمان (Penetration Testing)

   • اختبار الأداء لتحمل أعداد كبيرة من المستخدمين

5. التدريب ونقل المعرفة

   • دورات تطبيقية لفِرق تقنية المعلومات والمستخدمين النهائيين

6. الدعم والتحسين المستمر

   • دعم فني 24/7، تحديثات دورية، وإصدارات جديدة لتحسين الميزات

الأسئلة الشائعة

• هل يمكن دمج ConnectOps™ مع أدواتنا الحالية؟
  نعم، يدعم ConnectOps™ التكامل مع أي نظام عبر واجهات API وWebhooks.

• ما مستويات الأمان المعتمدة؟
  تشفير AES-256، SSO/LDAP، سياسات DLP، ومنع التقاط الشاشة.

• كيف يتم نشر المنصة؟
  خيارات on-premise على خوادمكم أو private cloud مع ضمان ملكية البيانات الكاملة.